WhatsApp tem dois papéis no Barbeiro Rápido: confirmação imediata quando o agendamento é criado, e lembrete 2 horas antes do horário. Os disparos são feitos via Uazapi, e a barbearia controla via toggle.
Onde ativar
Gestão → Configurações → seção Lembretes WhatsApp. Toggle Ativar lembretes por WhatsApp.
Apenas o Owner ativa/desativa.
O que é enviado
Confirmação imediata (após o agendamento)
Mensagem com:
- "Agendamento confirmado com [Barbearia]".
- Barbeiro, serviço, data e horário.
- Endereço.
- Link permanente.
Vai assim que o agendamento é criado (booking pelo cliente ou pelo painel).
Lembrete 2 horas antes
Mensagem mais curta:
- "Lembrete: você tem corte em 2 horas com [Barbeiro] em [Barbearia]".
- Data, horário, endereço.
- Link permanente.
Disparado por job em background. Roda no horário correto e:
- Confere que o agendamento ainda está
scheduled. - Confere que
starts_at > now(). - Confere que o lembrete ainda não foi enviado.
- Confere que a barbearia ainda tem o toggle ligado.
Se algum desses não bate, descarta sem enviar. Idempotente.
Telefone
O cliente cadastra um telefone com WhatsApp ao agendar. O sistema usa esse mesmo número pra disparar mensagem.
- Telefone normalizado (apenas dígitos) na hora do envio.
- Cliente que digitou número errado não recebe — sem fallback automático.
Quando o WhatsApp vale a pena
- Cliente sem e-mail — WhatsApp vira o canal principal.
- Cliente com e-mail — WhatsApp é redundância útil; agendamento confirmado em dois canais reduz no-show drasticamente.
- Em barbearias onde lembrete é leitura comum — média do público brasileiro responde melhor a WhatsApp do que a e-mail.
Custos e limites
A integração roda via Uazapi, e o uso conta dentro do plano. Em geral cada barbearia tem volume suficiente sem ultrapassar limite — em caso de pico, mensagens podem ser pausadas pelo provedor.
Em raras situações, mensagens podem falhar (cliente bloqueou número, conta WhatsApp pessoal sem cadastro etc.). O sistema não tenta de novo — só registra o erro. O agendamento segue válido. Pra clientes recorrentes que reclamam não receber WhatsApp, vale checar se eles bloquearam o número da barbearia.
Confirmações sem ativar WhatsApp
Mesmo com o toggle desligado, e-mail continua sendo disparado (se o cliente preencher). Os dois canais são independentes.
Mensagens da fila de espera
Quando o sistema oferta uma vaga pra um cliente em espera, ele manda a oferta por WhatsApp (se ativo). O cliente recebe a mensagem e clica no link pra confirmar dentro do prazo.
Detalhes em Como funciona a fila de espera.
Próximos passos
- Notificações por e-mail — canal complementar.
- Central de notificações no painel — onde a equipe vê alertas internos.